讲好服务新故事。全市各级领导干部以上率下，开展“总经理讲服务”活动，把建行风、优服务的理念层层贯穿。菏泽联通党委书记、总经理宋元庆以《深化大服务体系建设 高品质服务助力高质量发展》为主题对服务工作进行了宣讲和解读，要求各级领导干部和广大员工要牢固树立“以人民为中心”的发展思想，提高政治站位，坚决站稳人民立场，树立正确业绩观，推动大服务体系走深走实，以高品质服务推动公司高质量发展。
塑造联通新品牌。在升级数字服务供给上，菏泽联通积极贯彻“强基固本、守正创新、融合开放”的战略规划，持续推进5G网络、千兆宽带网、政企精品网、算力网等数字基础设施建设。持续开展网络质量提升攻坚行动，5G网络广覆盖、深覆盖水平不断提升。三年来投资15亿元建设菏泽千兆城市，4G和5G基站达到1.4万。
今年以来，菏泽联通着力践行以人民为中心的发展思想，以高品质服务专项工作为主线，持续履行“联通好服务 用心为客户”窗口为民的服务承诺，“人人关心服务、人人参与服务”的企业文化在全市范围内得到深入践行。
展现联通新风貌。菏泽联通持续开展“联通好服务 用心为客户”活动，升级服务承诺，提升窗口服务能力，加强五大服务窗口人员培训赋能，打造高品质服务铁军队伍。深入开展服务标兵争创活动，其中山东菏泽联通营业员王丹丹、政企客户经理董绪丹等6人被中国联通集团评为“建功立业先进个人”，山东联通菏泽投诉调度室、山东联通菏泽定陶中心营业厅2个集体被评为“建功立业先进集体”，菏泽联通连续多年获得“消费维权工作先进单位”、“支持菏泽发展先进单位”等荣誉。以“数字适老”、“科技助老”为主题，为老年群体提供暖心服务，全市营业厅设置老年人爱心坐席，开展爱心讲堂，手把手教老年人使用手机、警惕电信诈骗等，帮助老年人跨越数字鸿沟，菏泽联通高品质服务口碑不断深入人心。